用户反馈功能怎么做,实现用户可以提交反馈的系统

用户反馈功能相信大家都很熟悉，如何将客户反馈问题转化为切实的实际行动，从而改善产品和优化服务体验，提升客户满意度和复购率，增加企业利润，不妨来看看如何设计搭建需求反馈系统都会包含用户反馈功能，如果借用传统软件的说法，就叫做帮助与支持中心。

具体到不同的应用里面，会把它叫做不同的名字，如：反馈、意见反馈、帮助、帮助与反馈...总而言之，它们表达的都是一个道理：用户在服务过程的过程中遇到了问题，需要解决这个问题，用户反馈功能就是为了解决这个而生，用户反馈的具体功能包括常见问题列表和意见反馈等，下面具体看下用户反馈功能怎么做的呢

制作收集意见的小程序不需要自己单独去开发，我们可以借助现有的工具软件来实现，这里以举盟星为例和大家演示一下，首先在举盟星右上角申请一个账号

2.直接点击左边创建一个应用，比如叫用户反馈，然后选中刚创建的应用，会提示切换到编辑应用，点击确定

3.以新建一个客户表单，设置字段控件，让其自动录入当前用户的数据，这样客户无需手动重复填写信息。比如在绑定用户字段，我们可以设置为当前用户，点击新增表单，并对表单进行设计，如果客户填写问题和需求，也同样自动录入当前客户的信息，省去重复填写姓名等基本信息，非常方便！

4.处理问题时，需根据问题进行分类整理，同时也要整理出正在修改的问题、已解决的问题、待确认、处理中等。这里我们需要分为两个部分，第一问题分类，我们可以在问题类型字段设置下拉框，比如产品缺陷、兼容问题、其他等，输入多个下拉框内容，客户在填写时，只需勾选下拉框即可自定义需要收集建议意见的组件，包含单行多行文本、图片、视频、单选多选按钮、时间日期、手机号、下拉菜单、码等等，我们根据自己的需求进行挨个添加，而且表单项的名称可以自定义，这样不同行业的小伙伴都可以使用。

记录和整理客户的信息，方便专人跟进客户处理问题。问题反馈和需求分析表单可关联客户信息表，客户在提交问题时，可自动带入已有的客户信息数据。客户反馈提交问题所需用的表单，记录问题和问题分类、问题截屏、模块等其他信息。问题反馈新建多个数据视图，团队成员用来登记处理、跟进问题、解决问题通知等工作安排。

以上就是反馈功能的制作方法，系统专门为企业打通内部数据而设计的，它已无缝将外部客户与内部成员进行连接，管理员可基于企业内部的系统，可快速搭建出符合需求的 H5 微站，比如在「售后场景」中 针对客服设计的微站，可以处理接单、转单、待办、回单等功能。